A Revolução Industrial foi o acontecimento histórico que caracterizou o início da Primeira Era da Qualidade (letra C).
Letra C: A Revolução Industrial e a produção em massa.
Isso significa que a preocupação com a qualidade só foi vista a partir do início da produção em massa de bens de consumo duráveis e não duráveis.
O Controle de Qualidade é uma ferramenta fundamental para o cumprimento dos requisitos de qualidade definidos por uma determinada organização. Hoje em dia, as Normas Internacionais de Padrão de Qualidade (ISO's) trazem requisitos para a fabricação de produtos (nas indústrias) e/ou prestação de serviços (nas empresas prestadoras de serviços).
Segue o restante da pergunta:
(...)
a. A criação da escrita.
b. A Segunda Guerra Mundial.
c. A Revolução Industrial e a produção em massa.
d. A ampliação da oficina do mestre artesão e o início da medição durante o processo produtivo.
e. O descobrimento do aço.
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