na maioria das vezes em que existe algum conflito ou disputa, espera-se ter uma solução que caracterize um vencedor e um perdedor o que demonstre que uma das partes estava com a razão, enquanto a outra estava enganada. Em muitos casos, os conflitos podem ser prevenidos ou evitados por uma mudança na forma de pensar das partes envolvidas e pela quebra do paradigma de que elas precisam encontrar uma solução em que uma saia vencedora e prove que tem razão e a outra perdedora. desse modo, leia as proposições a seguir que apresentam comportamentos que ajudam a prevenir ou evitar conflitos.​