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A terceirização apresenta diversas vantagens, como, por exemplo, a redução de custos. Contudo, é necessário selecionar bem os parceiros para manter a qualidade do serviço.
Pensando nisso, uma fornecedora de produtos farmacêuticos, com matriz nos Estados Unidos, decidiu terceirizar as operações de armazenagem em todas as filiais, inclusive no Brasil.
Diante desse cenário, apesar da seleção dos terceiros, a operação não foi bem-sucedida. O que faltou fazer com os terceiros para evitar todos os transtornos apresentados?
Quais informações estão faltando para a apuração dos custos? Como os custos podem ser apurados?
