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Em relação às afirmações abaixo, é INCORRETO afirmar que:


A comunicação boca a boca entre consumidores é considerada uma das mais importantes fontes de informação e influência no comportamento do consumidor.


A comunicação boca a boca reflete uma dimensão mais afetiva da lealdade.


A recompra pode ser insuficiente para refletir a lealdade do consumidor, pois fatores situacionais devem ser considerados.


Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais amplamente utilizada.


Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre idênticos nas dimensões de lealdade.

Sagot :

ramonferreiramarques

Resposta:

alternativa A

Explicação:

EU assertei com meu amigo

gbfmito
ajudem ae preciso da resposta
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