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Sagot :
A ferramenta de qualidade utilizada para identificar as razões e efeitos do problema é o diagrama de Pareto. Sua finalidade é o entendimento das relações de ação, dando preferência àquela que nos levará a atingir o melhor resultado.
Quando devemos utilizar o diagrama?
Devemos utilizá-lo quando for necessário determinar a disposição das causas de perdas que devem ser resolvidas. Ou seja, sempre que os problemas, falhas, defeitos e os feedbacks de clientes precisem de uma atenção, o diagrama pode ser aplicado. Ele não identifica as causas, mas relata e auxilia a atingir a solução.
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