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Podemos afirmar que o ITIL é: (Ref.: 202109828156) Um conjunto de regras estáticas que podem ser aplicadas em qualquer organização com o objetivo de regulamentar a governança de TI. Uma metodologia proposta pela ISO - International Organization for Standardization que se tornou uma melhor prática em gestão de serviços de TI. Uma teoria que surgiu nas universidades europeias e foi consagrada pelas empresas de TI. Um framework baseado em exemplos coletados das melhores práticas aplicadas em empresas reais. Um framework relacionado com a Segurança da Informação que protege os dados da empresa quanto a invasores.

Sagot :

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