Balanced Scorecard é uma metodologia que pode ser traduzida como indicadores balanceados de desempenho. O objetivo da metodologia é buscar a maximização dos resultados, tendo como requisitos a administração de serviços com base na visão e na estratégia empresarial. São quatro indicadores que refletem as perspectivas:

(a) ______, analisa se existe satisfação e retenção de público alvo, conquista de novos clientes e aumento de participação no mercado;

(b)_, analisa se os processos contribuem para a geração de valor e alcance de novas metas financeiras para a organização;

(c), analisa se a estratégia está refletindo nas melhorias dos resultados financeiros; e

(d)____, analisa as competências, as tecnologias e os sistemas necessários para o desenvolvimento da organização.

Assinale a alternativa que completa as asserções corretamente.

Aprendizado e crescimento, financeira, processos internos, cliente.

Aprendizado e crescimento, cliente, processos internos, financeira.

Cliente, processos internos, financeira, aprendizado e crescimento.

Processos externos, aprendizado e crescimento, financeira, cliente.

Cliente, financeira, processos internos, aprendizado e crescimento

Question

04-11-2021
Administração

Answered

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Balanced Scorecard é uma metodologia que pode ser traduzida como indicadores balanceados de desempenho. O objetivo da metodologia é buscar a maximização dos resultados, tendo como requisitos a administração de serviços com base na visão e na estratégia empresarial. São quatro indicadores que refletem as perspectivas:

(a) ______, analisa se existe satisfação e retenção de público alvo, conquista de novos clientes e aumento de participação no mercado;

(b)_, analisa se os processos contribuem para a geração de valor e alcance de novas metas financeiras para a organização;

(c), analisa se a estratégia está refletindo nas melhorias dos resultados financeiros; e

(d)____, analisa as competências, as tecnologias e os sistemas necessários para o desenvolvimento da organização.

Assinale a alternativa que completa as asserções corretamente.

Aprendizado e crescimento, financeira, processos internos, cliente.

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cleitonsimoes cleitonsimoes · Answer 1 · 2021-11-04T16:25:34-03:00

Resposta:

Cliente, processos internos, financeira, aprendizado e crescimento.

Explicação:

Qual é o objetivo do Balanced Scorecard?

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Balanced Scorecard é considerado um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. Ao mesmo tempo, o BSC serve para definir estratégias e desenhar planejamentos de maneira muito mais abrangente.

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